TERMENI ȘI CONDIȚII

Acest magazin online denumit 2lafel.ro este deținut și operat de SC DOI LA FEL SRL, care are sediul în Ploiești, Județul Prahova pe Bulevardul Independenței Nr. 23 Bis, et 3, cam 2, identificată prin CUI RO46774298, J29/2590/2022, EUID ROONRC.J29/2590/2022. Orice solicitare legată e activitatea sau produsele comercializate se poate face fie prin scrisoare scrisă la adresa menționată anterior, fie pe email la adresa contact@2lafel.ro sau telefonic la numarul de telefon +40 790 06 82 95 (disponibil de Luni până Vineri între orele 9.00 și 18.30)
Magazinul online 2lafel.ro comercializează exclusiv online produse pentru îngrijirea și curățarea pardoselilor din marmură, granit, lemn, beton, ceramică, teracotă, gresie și faianță, nelimitându-se la acestea.

Toate produsele sunt noi și sunt însoțite de certificatul de garanție emis de producător și anume de Lantania IT.

Prețurile produselor sunt afișate în magazinul online și includ TVA.

Prețurile afișate nu includ taxa de transport, aceasta calculându-se în ultimul pas din procesul de comandă și depinzând de cantitatea de produse comandate precum și de zona acoperită de curierul pe care dumneavostră îl alegeți. 

Plata produselor se poate face online prin intermediul unor metode de plată securizate, cum ar fi cardul de credit sau prin transfer bancar. Din rațiuni de transparență, plata prin sistem ramburs nu este posibilă pe site-ul nostru și nici nu va fi posibilă.

Livrarea produselor se va face prin curierat rapid, iar costurile de livrare vor fi suportate de către cumpărător. Curierul rapid va fi selectat din lista de curieri disponibilă în ultimul pas al procesului de comandă.

Cumpărătorul poate returna produsele în termen de 14 zile de la primirea lor, în cazul în care sunt neconforme sau dacă cumpărătorul nu este mulțumit justificat de calitatea lor. Costurile de returnare vor fi suportate de către cumpărător.

Toate produsele comercializate de acest magazin online sunt destinate exclusiv pentru îngrijirea și curățarea pardoselilor din marmură, granit, lemn, beton, ceramică, teracotă, gresie și faianță.

Magazinul online își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor și de a schimba sau actualiza termenii și condițiile fără notificare prealabilă.

Utilizarea site-ului și a produselor comercializate de către acest magazin online se face pe propria răspundere a cumpărătorului. Magazinul online nu poate fi făcut responsabil pentru eventualele daune sau accidente care pot rezulta din utilizarea produselor.

Prin efectuarea unei comenzi pe acest site, cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la termenii și condițiile prezentați.

Termeni și condiții GDPR:

• Acest magazin online respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (denumit în continuare GDPR).
• Datele cu caracter personal colectate de către magazinul online sunt utilizate exclusiv pentru finalitățile specificate, cum ar fi procesarea comenzilor, livrarea produselor, facturarea și întreținerea relației cu clienții.
• Datele cu caracter personal colectate de către magazinul online nu vor fi dezvăluite unor terțe părți fără consimțământul expres al persoanei vizate, cu excepția cazurilor în care este necesar din motive legale.
• Magazinul online va lua toate măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, utilizării necorespunzătoare, pierderii sau distrugerii accidentale.
• Persoanele vizate au dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate și de opoziție față de prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și dreptul de a se adresa autorității de supraveghere. Aceste drepturi pot fi exercitate prin intermediul unui email trimis la adresa de contact specificată în magazinul online.
• Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile GDPR fără o notificare prealabilă. Vă rugăm să verificați periodic acești termeni și condiții pentru eventualele modificări.
• Folosirea acestui magazin online implică acceptarea termenilor și condițiilor GDPR menționați mai sus.
• Orice sesizare, cerere de ștergere sau modificare a datelor se va face în scris la adresa de email contact@2lafel.ro iar termenul de soluționare a cererii este de maxim 5 (cinci) zile lucrătoare.

Politica de livrare a produselor

1. Toate produsele sunt livrate prin curier, iar costurile de livrare sunt suportate de catre cumparator.
2. Timpul de livrare este de 1-3 zile lucratoare pentru livrarile in orasele mari si de 3-5 zile lucratoare pentru livrarile in zonele rurale.
3. Livrarile se fac doar in zilele de luni pana vineri, cu exceptia sarbatorilor legale.
4. In cazul in care un produs este indisponibil, cumparatorul va fi informat in cel mai scurt timp posibil si va avea optiunea de a alege un produs alternativ sau de a primi un voucher de cumparaturi pentru utilizarea in viitor.
5. In cazul in care un produs este livrat defect sau daca exista orice problema cu livrarea, cumparatorul trebuie sa ne contacteze imediat pentru a rezolva situatia.
6. Raspundem de integritatea produselor noastre pana la primirea acestora de catre cumparator. In cazul in care un produs ajunge la destinatie deteriorat, cumparatorul trebuie sa ne informeze in termen de 24 de ore de la primirea coletului pentru a putea lua masurile necesare.

Aceasta politica poate fi modificata in orice moment fara nicio notificare prealabila. Ne rezervam dreptul de a refuza livrarea produselor in anumite situatii, cum ar fi adrese incomplete sau necorespunzatoare.

Politica de returnare a produselor

1. Cumparatorul are dreptul de a returna un produs in termen de 14 zile de la primirea acestuia, fara a fi nevoit sa precizeze motivul pentru care doreste returnarea.
2. Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, cu ambalajul original si etichetele intacte.
3. Returnarea produselor se va face prin curier, iar costurile de transport vor fi suportate de catre cumparator.
4. Dupa primirea si verificarea produselor returnate, cumparatorul va primi inapoi suma platita pentru produse, in termen de 14 zile.
5. In cazul in care un produs este livrat defect sau daca exista orice problema cu livrarea, cumparatorul trebuie sa ne contacteze imediat pentru a rezolva situatia.

Aceasta politica poate fi modificata in orice moment fara nicio notificare prealabila. Ne rezervam dreptul de a refuza returnarea produselor in cazul in care acestea nu sunt in aceeasi stare in care au fost livrate sau daca termenul de returnare a expirat.